Permita que los clientes se conecten mediante texto, medios sociales, chat, correo electrónico y voz. Además, los agentes virtuales con tecnología de inteligencia artificial facilitan un soporte más rápido cuando lo necesitan.

Cierre el ciclo de comentarios del cliente con Webex Experience Management integrado, que incluye encuestas de seguimiento por texto, correo electrónico o IVR.

Utilice agentes virtuales para manejar fácilmente interacciones de rutina, proporcionar transiciones fluidas y conectar transcripciones con agentes en vivo para consultas más complejas.

Ayude a los agentes a interactuar mejor con los clientes con un escritorio de agente modular que proporciona un historial de interacción con el cliente, recursos externos, herramientas de colaboración integradas y mucho más.

Implemente rápidamente con nuestro centro de contacto listo para usar. Adminístrelo fácilmente con herramientas fáciles de usar como un generador de flujo de trabajo que permite arrastrar y soltar.